1. Préambule
Cette Politique de Livraison et d’Expédition a pour objectif de vous informer sur les modalités et conditions de livraison des produits commandés sur notre site KAL THERMOMIX. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et de livrer vos commandes dans les délais indiqués.
2. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones géographiques où notre site internet est accessibles.
Si vous résidez en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@kal-thermomix.com pour vérifier la possibilité et les conditions de livraison.
3. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Voici les délais indicatifs :
- Livraison standard en France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrables.
- Livraison express en France métropolitaine : 1 à 2 jours ouvrables.
- Livraison en Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
- Livraison internationale : En fonction de la localisation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués au moment de la validation de votre commande.
Pour toute commande d’un montant supérieur à [montant en euros], les frais de livraison sont offerts (offre valable uniquement pour la livraison standard en France métropolitaine).
5. Modes de Livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Livraison standard
- Livraison express
- Retrait en magasin
6. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.
7. Problèmes de Livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à contact@kal-thermomix.com ou au (+33) 01 02 03 04 05. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
En cas de colis endommagé ou de produits manquants, veuillez signaler le problème au transporteur lors de la livraison et nous contacter immédiatement. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du colis endommagé et des produits pour traiter votre réclamation.
8. Retours et Échanges
Pour toute information concernant les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.
9. Contact
Pour toute question relative à notre Politique de Livraison et d’Expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@kal-thermomix.com
- Téléphone : (+33) 01 02 03 04 05
- Adresse postale : 53 RUE DU COMMERCE 97600 MAMOUDZOU
10. Modification de la Politique de Livraison
KALO se réserve le droit de modifier cette Politique de Livraison et d’Expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site KAL THERMOMIX. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.